PostNord TPL ska vara bäst på närproducerade returer
Returhantering har blivit ett alltmer aktuellt ämne i en värld av ökande näthandel. Hur hanterar vi på PostNord TPL våra returer och vilka är våra prioriterade områden inom returhantering?
TPL-branschen är en viktig del inom logistikområdet, inte minst på grund av alla stödfunktioner och värdehöjande tjänster. En av alla tjänster inom tredjepartslogistik är returhantering. En väl fungerande returhantering är avgörande för att bygga förtroende och öka kundupplevelsen hos våra kunder såväl som hos våra kunders kunder, det vill säga slutkonsumenten. Genom vår tjänst returhantering kan vi erbjuda våra kunder lösningar utifrån deras specifika behov.
Ett huvudsakligt fokusområde inom returhanteringen hos oss på PostNord TPL är att returhanteringen ska vara närproducerad. En närproducerad returhantering gynnar alla, inte minst miljön! Det centrala inom närproducerad returhanteringen är att den är hållbar, effektiv och innebär så korta transporter som möjligt. Därutöver är vi på PostNord TPL angelägna om att alltid säkerställa att kundens produkt snabbt blir tillgänglig för försäljning på nytt och att slutkonsumenten snabbt får tillbaka sina pengar.
Vår returhantering på PostNord TPL bygger på flera delprocesser. Initialt packas varan upp för att granskas mot sin order. Därefter går ordern igenom en kvalitetskontroll för att sedan packas om. I nästa skede finns en rad olika flöden avhängigt resultatet av kvalitetskontrollen och aktuellt avtal med kunden. Antingen läggs varan på ett TPL-lager i väntan på att en ny kund beställer varan. Det kan också vara så att en ny kund redan beställt varan, i så fall skickas den direkt ut till den nya kunden. Varor som enkelt kan repareras för att bli säljbara igen tar vi hand om och utför de nödvändiga reparationerna. Därutöver finns ytterligare ett antal alternativa delprocesser beroende på aktuellt avtal med kunden samt resultatet av kvalitetskontrollen.
- Vi har möjlighet att använda hela vårt nätverk av returcentra för att kundernas returer alltid ska hanteras med kortast möjliga transport säger Magdalena Robsarve, affärsutvecklingschef på PostNord TPL.
En väl fungerande returhantering är bra för miljön och ökar dessutom kundupplevelsen!
