”En modig organisation vågar utmana sig själv att bli bättre”
Hur uppnår och upprätthåller vi best practice i vår verksamhet? Med över 25 års erfarenhet i ryggen och en stark, driven organisation, strävar vi ständigt efter att utveckla och finslipa våra processer – allt för att säkerställa att vi håller hög högsta kvalitet.
Sedan slutet av sommaren 2024 är det Anders Karnstedt och Lova Sedigh som leder arbetet med att kartlägga och implementera operationella best practice.
– Vårt uppdrag är inte att uppfinna något nytt utan snarare att säkerställa att alla de innovativa lösningar som tagits fram lokalt kommer till nytta för flera enheter, säger Anders. Ibland går det att plocka rakt av och ibland kan vi behöva förfina eller lägga en touch av lokal anpassning innan det går att applicera. Vi har många fantastiska lösningar men det är inte alltid de tar sig vidare från en enhet till en annan.
Anders beskriver att vissa lösningar är kundunika medan många principer och verktyg går att tillämpas övergripande.
– Vilka gemensamma best practice kan vi hitta och vad är kundspecifika lösningar? Kundens behov är naturligtvis alltid det primära. Samtidigt har vi identifierat flertalet lösningar som med fördel kan tillämpas i hela verksamheten. Andon är ett ypperligt exempel på en enkel lösning vi har implementerat på vissa enheter med goda resultat. Där ser vi en möjlighet att skala den lösningen till flera enheter. Även dagligt lärande från avvikelser genom så kallade ”One point lessons” är ett annat område där vi kan lära från de som redan kommit långt.
Istället för att uppfinna hjulet på nytt är ambitionen att fånga upp goda exempel och tillämpa dessa på fler enheter. Det frigör tid till kunderna och utvecklingen av kundanpassade lösningar.
Verksamheten ska utvecklas i takt med de behov som finns på marknaden
Anders understryker att en modig organisation vågar utmana sig själv att bli bättre.
– Även om vi gör många saker rätt idag så måste vi kontinuerligt ta nya kliv. Om man inte ständigt utmanar sig själv att bli bättre och förfina processerna utvecklas inte verksamheten i takt med de behov som finns på marknaden. Därför är det avgörande att det här arbetet görs löpande.
Arbetet är väldigt ”hands on” och Anders understryker att det är viktigt att det inte stannar vid att vara skrivbordsprodukter.
– Genom att involvera medarbetare från våra olika enheter i att förfina lösningar och planera implementationen så säkerställer vi förankrade lösningar som lämnar konferensrummet och får liv i produktionen, där de hör hemma. Vi ser att vi gör snabba framsteg vilket naturligtvis är jätteroligt, avslutar Anders.
