Digital tillgänglighet på tpl.postnord.com
Alla ska kunna använda tpl.postnord.com lika enkelt. Därför arbetar vi redan nu med förbättringar enligt EU:s tillgänglighetsdirektiv som träder i kraft 2025. Vi är medvetna om utmaningarna och jobbar kontinuerligt för att inkludera alla användare, oavsett behov och förutsättningar. Din upplevelse är viktig för oss.
Vad är digital tillgänglighet?
Digital tillgänglighet betyder att alla webbplatser och appar ska vara enkla att använda för alla. Detta uppnås genom att följa regler och riktlinjer som gör innehållet tillgängligt och användarvänligt för alla användare.
Hur tillgänglig är tpl.postnord.com?
Vi är medvetna om att delar av tpl.postnord.com inte är helt tillgängliga. Se avsnittet ”Innehåll som inte är tillgängligt” nedan för mer information.
Vad kan du göra om du inte kan använda delar av tpl.postnord.com?
Vi arbetar ständigt med att förbättra vår tillgänglighet. Om du stöter på problem som inte nämns här, eller om du tycker att vi inte uppfyller lagkraven, vänligen fyll i formuläret längre ner på sidan.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) har ansvaret för tillsyn för lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina synpunkter kan du kontakta DIGG och påtala det här Myndigheten för digital förvaltning
Teknisk information om tpl.postnord.com
tpl.postnord.com är delvis förenliga med lagen om tillgänglighet till digital offentlig service på grund av de brister som beskrivs nedan.
tpl.postnord.com
Innehåll som inte är tillgängligt
Det innehåll som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt.
Bristande förenlighet med lagkraven på tpl.postnord.com
- Information kan i vissa skärmstorlekar vara svår att nå (RD10, RD60).
- Navigering med tangentbord kan till viss del vara bristfällig (NL20, NL30, NL40, NL60).
- Roller, länkgrupper är inte alltid tydliga (NL170).
- Länkars mål framgår inte alltid tydligt (NL190).
- Kontrasten i färger kan delvis vara dålig (CP10, CP20, CP25, CP,35).
- Rubrikhierarkin kan vara felaktig och i visa fall sakna rätt rubrikelement (ST60, ST90).
- Citat i artiklar kan sakna rätt html-tag (ST200).
- Bilder kan sakna alt-tag (IM30).
- Formulär kan ha brister i sin tillgänglighet (FS..).
- Tabeller kan innehålla fel element (TD50, TD60).
- Video och ljud har inte alltid textning eller tolkning (DM20, DM30, DM100).
Vi arbetar kontinuerligt med att åtgärda dessa brister. Vi planerar att åtgärdat bristerna då tillgänglighetsdirektivet börjar gälla, dvs 28 juni 2025.
Postnord kundservice online
Vi är medvetna om att vår nuvarande kundserviceplattform, som är byggd på en tredjepartslösning, inte uppfyller alla tillgänglighetskrav. Det är något vi tar på stort allvar, och vi arbetar med att utveckla en ny, förbättrad lösning som vi lanserar under 2025. Under tiden kan det förekomma funktioner som inte är fullt tillgängliga för alla våra användare. Vi beklagar detta och tackar för ditt tålamod medan vi arbetar på att erbjuda en bättre och mer tillgänglig kundserviceupplevelse.
Vi arbetar kontinuerligt med att åtgärda dessa brister.